Что для лояльности клиентов самое важное

Мы можем ненавидеть какой-то банк и считать определенный йога-клуб своим лучшим другом. Как же мы делаем следующие выводы и как они влияют на уровень лояльности, который мы демонстрируем по отношению к той или иной фирме?

- «Человеческая теплота» в отношениях с компанией... Воспринимается несколько странно...

Фактор человечности в бизнесе

В интервью Knowledge @ Wharton, автор книги «Человеческий бренд: как мы формируем отношения с людьми, продуктами и компаниями» Крис Мейлон, известный специалист в области лояльности клиентов, рассказал о том, как формируется лояльность у клиентов по отношению к определенной компании и бренду.

Концепции бизнес-кластеров и экосистем

Обычно бизнесмен мыслит в рамках системы «компания», которая состоит из подразделений, филиалов, представительств. А если посмотреть на свой бизнес как на часть чего-то большего - например, города? Какие управленческие идеи могут появиться в таком ракурсе?

Как студенту стать профессиональным фотографом?

Вам очень нравится фотографировать, и вы уверены, что фотография непременно должна превратиться из простого увлечения в вашу профессию? Тогда эта статья для вас. К сожалению, уникального рецепта «как стать фотографом» не существует, но советы, приведенные ниже несомненно помогут вам реализовать свои мечты.

Возрастной вопрос

Разрабатывая государственную политику, формируя соответствующие бюджеты, государственные чиновники должны аргументировать свои решения с точки зрения анализа доходов и расходов. Рассмотрим гипотетическую ситуацию - пожар, в горящем доме 10 молодых людей и 10 шестидесятилетних. Кого спасать в первую очередь?

Стоимость человеческого капитала

Какую методику определения стоимости человеческой жизни в основном используют в мире?

Стоимостные методики

Данная методика основывается на определении стоимости человеческого капитала, то есть дисконтированной стоимости денежных потоков, которые данный человек может сгенерировать на протяжении своей жизни.

Почему ребенок отстает в учебе

Казалось бы, школьные деньки остались позади, и мы, повзрослев, обрели свободу. Но нет, пришло время помогать с уроками своим детям, ходить на родительские собрания и краснеть. Конечно, не у всех это есть, но у некоторых случается.

Проводим экспертизу подписи

С веком глобальной модернизации всего и вся, с появлением различных технологий многие человеческие навыки и умения постепенно забываются за ненадобностью. Начался этот процесс и в отношении навыков письма. Заметили? Мы почти перестали писать письма, а все больше общаемся в социальных сетях, по электронной почте и в чатах.

Мультфильмы. Старое не значит хуже

Мало кто задумывается о том, что смотрит ребенок по телевизору. В то время как мама занимается своими делами, чаще всего чадо выбирает тот мультфильм, где анимация ярче и громче. Ребенок не обращает внимания на доброту сюжета.

Ричард Познер: положительная экономическая теория права

Одна из критик позитивной теории заключается в том, что ее сторонники или соглашаются с ошибочностью теории, или она слишком слаба, чтобы ее опровергнуть.

Не нашли подходящую информацию? Не беда! Воспользуйтесь поиском на сайте в верхнем правом углу.